Pollini, brand storico italiano di calzature e accessori, sinonimo da sempre di tradizione, artigianalità e qualità Made in Italy, ha scelto di affidarsi a noi per realizzare un progetto strutturato di Marketing Automation multilingua.
Obiettivi principali
Le principali esigenze dell’azienda era trasformare il database clienti in un asset aziendale, riducendo la dipendenza da piattaforme esterne di advertising abbassando i costi di marketing, soprattutto su scala internazionale.
In particolare, Pollini aveva bisogno di una soluzione che permettesse la gestione multilingua, con differenziazioni geografiche per ogni country, garantendo una segmentazione accurata per mercato.
Cosa abbiamo fatto
Per Pollini abbiamo pianificato un progetto di Marketing Automation su misura, che include flussi automatizzati e personalizzati, nonché l’integrazione con piattaforme per fare campagne Adv.
Il progetto si distingue per la gestione multilingua e l’approccio mirato su più paesi, con segmentazioni avanzate per area geografica. Il progetto realizzato ha permesso all’azienda di operare in diversi mercati con strategie differenziate.
Fasi del progetto
- Valorizzazione del database: abbiamo implementato flussi automatizzati per gestire carrelli abbandonati, anniversari di acquisto, compleanni, e pop-up di raccolta lead. Ogni flusso è stato adattato in base alla segmentazione geografica.
- Ottimizzazione con piattaforme avanzate: l’integrazione con Meta e l’utilizzo di dashboard su Looker Studio ci hanno permesso di monitorare i risultati in tempo reale. Abbiamo inoltre migliorato i metodi di raccolta lead sia online che offline, implementando strategie differenziate per i diversi mercati.
- Fidelizzazione e personalizzazione: Sono stati sviluppati flussi personalizzati per fidelizzare i clienti VIP e riattivare clienti dormienti e freddi, utilizzando sia email che SMS per rafforzare l’engagement, tenendo conto delle specificità locali.
Il progetto ha permesso a Pollini di migliorare la personalizzazione delle offerte. Segmentazioni avanzate per country e area geografica hanno consentito di indirizzare in modo mirato le campagne, aumentandone l’efficacia.
Piattaforma utilizzata
Magnews
Conclusione
Il progetto sviluppato per Pollini rappresenta un esempio di successo nella gestione di un’infrastruttura multilingua e multi-locale.
Grazie a un approccio personalizzato per country e alla segmentazione geografica, siamo riusciti a creare una strategia mirata ed efficace, capace di adattarsi alle specificità di ogni mercato. Questo approccio ha permesso al brand di gestire con successo clienti provenienti da diversi paesi, ottimizzare la comunicazione in più lingue e fare del database clienti un asset strategico chiave.